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　　作者：邓德隆

　　泉源：体系学管理（ID：gh_e61bbaa07cc6）

　　在我看来，中国的企业家比西方的企业家还要多一重责任——为企业建立任务。为什么？由于西方的文化里有两个天下，除了凡间，尚有一个属于天主的天下。以是，西方人的归属感，是终极要回归天主的度量。但中国没有天主，我们只有孔子，孔子不是宗教的教主，他是个活生生的凡人，他不像耶稣，耶稣摸一下瞽者的眼睛就可以让他复明，吹口气就能让瘫痪的人立即起来走路，孔子并没有这种很神奇的法力。

　　我们读《论语》时，会望见孔子像我们平凡人一样每天一样平常生存，嬉笑怒骂，乃至常常会坎坷潦倒到如漏网之鱼，困于陈蔡差点送命。孔子曾经去见了当时各人眼中一个不伦不类的女人南子，他的门生子路很不高兴，给孔子表情看。孔子本身也气得够戗，对天发誓说，我要是做了不好的事变，老天罚我，“天厌之，天厌之”。本身的门生都能把他逼急了，总之，孔子是一个很正常的凡人，一点都不像一位神奇的教主。

　　以是，中国企业家要尽的责任，就是要回归到孔子讲的人买卖义——博施于民而能济众。这种关怀能到达更换宗教的目标，佛家大乘讲普度众生也是这个意思。在西方没有这个烦恼，上班就上班，放工就放工，魂魄的题目、人生的意义有天主和教会在照顾。中国没有如许的宗教传统，但每一家企业的每一位员工都必要有精力上的终极关怀。而我以为，中国的企业家有责任、有本领为员工提供这种终极关怀。这不是一样平常的管理体系和鼓励机制能办理的。

　　举一个例子，毛主席在这方面就做得很好，当年跟毛主席一起战斗的那些人应该工资不高，乃至没有工资。就算是有工资，我估计跟蒋介石那边比起来肯定差得很远，蒋介石能发正规的高工资，还能给官员贪污腐败的机遇。

　　但是想一想，早期那些共产党人着实过得都很幸福，心田充实，抛头颅洒热血，无怨无悔，以为这一辈子没有白活，为什么？由于党给了他们一种精力上的满意，那些豪情燃烧的光阴，令人感动，令人怀恋，令人倾慕。

　　很多人会说，当年共产党提出“打土豪，分地步”的标语，动员了很多人。着实，这只答对了一部分，“打土豪，分地步”确实招呼了不少农夫叛逆的主力军，办理了兵源的题目，很多没有地皮的农家子弟乐意去投军，翻身求解放。

　　但是，取得胜利的真正关键是干部。分一亩三分地，就能吸引这些干部吗？不少早期的共产党干部都是出身大户人家，你要把他们家的地皮分给别人，按常理他们应该敌视你才对，但是为什么他们会无怨无悔地投奔延安呢？就是由于党给了他们一种终极关怀的代价——我的工作不是为了一亩三分地，而是在为天下劳苦大众奋斗。

　　如今的社会是知识社会，对于知识分子而言，这种终极关怀的代价比企业常见的股权鼓励的能量还要大，每一个员工都必要这种能量。企业家假如无法给员工这种能量，就对不起他。

　　为什么？由于员工很难到达顶峰状态。一个人的工作假如只靠表层意识，靠每天的理性思考来工作，只能迸发出很少的能量，假如想把一个人的才华极尽形貌地发挥出来，光芒四射，只有变更他潜意识里的力气。但是，这种力气不大概通过款子和物质刺激来办理，只能通过终极关怀，让一个人创建某种信奉才华赋予。作为领导者而言，假如你没有把一种更大的能量，一种大概会十倍以致百倍千倍的能量赋予员工，你就对不起他们。

　　别让信奉成为乌托邦

　　那么，我们怎样才华给员工提供终极关怀？答案是定位理论，它起到了底子作用。企业假如没有好的定位，信奉就很轻易走向主观上的精美愿望，大概叫乌托邦。

　　彼得·圣吉（PeterM.Senge）有一本书影响非常大，叫《第五项修炼》（TheFifthDiscipline），这确实是一本好书，但是我以为它有一个致命的缺点——太侧重内部头脑，而缺乏外部视角。

　　这本书在中国卖得很好。缘故起因是什么？我以为是由于中国自宋朝以后，随着宋明理学的发展，中国的文化走向了一个与汉唐相反的方向，由外王学走向内圣学。

　　何谓内圣学？盼望通过我们个人内涵的心性道德修养来实现外在天下的平静天国，结果是把外王这一条脉络给堵截了。外王上溯要从周公、孔子、荀子讲起，以是在宋朝之前我们通常是周孔并称，各人都去学周公和孔子，而宋明理学以后，是孔孟并称，孟子是亚圣，他是内圣学的鼻祖。

　　显着汗青上是周孔并称，孔子是接着周公的，无论是周公也好，孔子也好，他们都有很强大的外王学。定位理论着实就是连续了外王学的传统，它夸大起首要为企业办理外部竞争力的题目，外部天下对企业有一个客观的召唤，有一个机遇或任务给你，这是定位理论偏重办理的题目。

　　而如今很多企业家，他们给企业定的目标、任务和愿景，很洪流平上是个人主观上的愿望，是个人的喜好，“我想做什么？”、“我想实现什么目标？”，然后就去做了。比如彼得·圣吉的五项修炼，他说每个人都应该去心田深处探寻，问问本身，小时间、年轻的时间心田最想实现的愿望是什么？

　　去服从心田深处的召唤，然后去实现它。这就是《第五项修炼》的大题目，我以为这种方法走不通。你想实现的愿望，未必在客观上创建。你的竞争环境、竞争对手有大概让你去实现愿望吗？以是一些企业家为了个人的主观愿望，自欺欺人，终其一生，末了只是在寻求乌托邦，令人感叹不已。

　　定位理论恰好相反，是外部竞争导向的。它思量的是让你、让企业，在公众和斲丧者心智中去发现一个真正存在的机遇。这个定位的机遇，是和顾客相连的，是一个群体对你、对企业的等待，而不是你个体的愿望。换句话说，定位的机会是客观存在的，不像你的个人愿望，那只是一个主观存在。

　　按照定位理论的原理来说，你要做的事是竞争对手不能做的，你是与众差别的，独一无二的。对于一家企业来说，到达什么地步，你的定位才算到位？那就是你做的这件事，全天下只有你最清楚、最相识。你所霸占的范畴，你所做的事变，应该是离开了你就玩不转的。有了这种感觉，定位就到位了。有了这种感觉，你会以为你这家企业太紧张了，坐飞机都要警惕，不能把高管都放在同一架飞机上，假如失事，奇迹后继无人，天下将会有贫苦。

　　从理论上讲，每一家企业都应该去探求本身独一无二的地方，代表全人类在这个方面走在最火线。同时还怀有一种巨大的责任感，为了人类把这个奇迹往前推进，由于你不进步，人类就不能进步，正如登月第一人阿姆斯特朗在月球上跨出第一步时所说的：这只是我的一小步，却是人类的一大步。

　　彼得·德鲁克说，企业家的第一要务，是要为企业找到任务、设定任务。他所说的任务就是要从外部天下去找一个企业存在的来由，即答复“我们为什么而存在？”假如说为了赢利，那可以肯定，这家企业吸引不到一流的人才，也无法把你个人和员工的潜能变更起来。赢利只能是企业实现任务过程中顺带的结果，是由于你在外部天下里，为顾客、为这个天下做出了某种独一无二的贡献之后给你的回报。

　　为什么定位越来越紧张？由于定位决定了企业存在的来由。实际上，大多数企业都还没有找到本身的定位，都在生产可有可无的产物、平庸的产物，可以或许摆在货架上顾客却找不到独特来由去买的产物。那种冲动民气、鼓舞士气的力气，天然也就不存在了。

　　从某种程度上说，每一个企业都应该像乔布斯期间的苹果一样，成为一个宗教型的构造，企业家要为这个构造赋予宗教上的形而上的风致。这种风致的根原来源就是顾客心智中企业存在的独一无二的来由，这个来由就是定位。

　　把天下和构造毗连起来

　　管理学意义上的任务，就是把定位给形而上学化。举一个例子，沃尔沃汽车的定位是“安全”。1997年黛安娜王妃坐奔驰车出了车祸，沃尔沃的领导者说，假如戴安娜王妃坐的是沃尔沃汽车，人类最美丽的玫瑰就不会凋落，还会继承开放。

　　沃尔沃公司会告诉促销员，你的工作非常紧张，不但是简单的一份可以或许养家生存的工作，由于我们的顾客都是社会的精英，每一个顾客都是为社会做出精良贡献的人物，假如你不认真工作，顾客买了别的品牌的汽车，结果会怎样？

　　你看看，黛安娜王妃就失事了。以是你们的任务就是见一个逮一个，一个都不能放过，顾客不买沃尔沃车，阐明你没有尽到责任。沃尔沃的这种做法实际上是把员工变成了义工，使得每一个员工不再是简单地拿一份薪水、打一份可有可无的工。

　　沃尔沃的乐成，就在于它有一个光显精准的定位——安全，并将安全这个定位形而上学化，上升到企业的任务，答复了企业存在的独一无二的来由。而沃尔沃厥后走向衰败的关键缘故起因，就是由于它丢失了这肯定位。它放弃了“安全”，而是宣传本身怎样豪华、怎样环保、怎样舒服，而这些都不是本身的长项，因此也失去了其存在的来由。

　　在西方，形而上的需求并不高，由于他们有天主来满意这个需求，但对于中国就特别紧张，由于中国没有天主。中国的宗教在那边呢？中国的宗教存在于“天下”两个字中。张艺谋有一部不算乐成的影戏《好汉》，梁朝伟扮演的刺客曾经有机遇刺杀秦王，但他末了放弃了。

　　李连杰扮演的刺客又要去杀秦王，梁朝伟制止他未果，就给李连杰送行。送行之前，梁朝伟写给李连杰两个大字“天下”。由于“天下”，李连杰也选择了不杀，甘心被正法，但是他选择了为天下而死。影戏情节的公道性可以商讨，但是我们从一样平常意义上明白，他的这种选择是对天下百姓的大关怀，他是逾越因果功利的大好汉。

　　以天下为己任是每个中国民气里流淌的血缘，中国每到告急关头都会有一批人出来抛头颅洒热血，士大夫精力传播这么多年，不停深深藏在每一个中国民气田深处。当企业家拥有一个定位时，实际上就是在做与众差别的事变，意味着你在这个范畴做得最好，你在这个范畴每往前走一步，就意味着人类在这个范畴往前走一步，这种力气会把员工心田深处最深层的能量变更出来。

　　以是，中国的企业家要为我们的企业、为每一个员工赋予一个天下观，这对企业家的要求很高，你必须要有形而上的思考，不但是每天去做那些具体的工作，而是要思量怎么把员工变更起来、凝结起来，给其提供精确的终极关怀。企业一旦变更了这种力气，它的本领将会非常惊人。

　　华为好像变更了这种力气，它能在国际市场上和思科、西门子、爱立信如许的巨头硬碰硬，可以或许改变环球整个行业的生态。以是，华为的工作不会只是带给员工养家生存的感觉。一旦公司找到了这种任务感，会使整个公司布满能量和豪情，特别令人恭敬。这就是企业家一把手的责任，其他人完不成这个任务。

　　不能走歧途

　　要特别提示一点，这种关怀和传销、邪教有什么差别？有些企业的领导人也为员工提供了终极关怀，每个人脸上洋溢着幸福，发自心田地投入工作，但这和我们谈到的关怀有着本质的差别。

　　他们的雷同点是都给了员工终极关怀，都给了员工变更潜能的力气，但是差别点在于，他们是强加的，大概是利用暴力实现信息把持，目标是要员工对他产生个人崇拜。坦白地说，在如今的民间，危急四伏，由于我们没有宗教传统，但是人们生理上的空洞总是必要弥补的，使得邪教很轻易攻其不备，这是我们要特别鉴戒的地方。

　　那么，我们企业家要做的肯定和他们不一样。第一，我们不能逼迫员工，不能给员工洗脑。企业家只能给员工提供一种选择的大概性，资助员工看清本身工尴尬刁难社会的代价和意义，提拔他们的视野和地步，即在平常看似平常又噜苏的一样平常工作中，却蕴含着一种代价，一种意义，一种对天下的关怀地点，这是我们存在的独一无二的来由，也是我们对社会的最大贡献。公司可以用任务渐渐感召，渐渐引导，决不能逼迫。

　　比方说，早期的戴尔公司在嘉奖员工的集会会议上，会搞一个仪式，受奖的员工会扮演成罗宾汉的形象，由于戴尔的定位是直销电脑，公司的代价是什么呢？

　　就是把IBM浪费在渠道内里的费用抢返来，还给顾客，劫富济贫，替天行道。戴尔会说，我们的任务、我们的代价就在这儿，从前那些渠道经销商在电脑代价上层层加码有什么须要呢？一批、二批、三批，显着是两千块的东西，到了顾客手上，大概就要四五千块了。直销电脑的定位，形而上学就发展为劫富济贫，替天行道，使戴尔成为了一家布满侠义精力的巨大公司。

　　第二，千万不要让员工对你产生个人崇拜，很多企业因此失事。我有一次在公开讲课时，提到一家企业。这是一家百亿级的企业，首创人也是董事长，邀我去参加他们六点半的晨会，令我大开眼界。我生于文革期间，他们的晨会让我又回到了谁人年代。

　　晨会的内容就是读总裁语录，谈领会，有几位高管还振臂高呼标语，很像当年的红卫兵。那些高管谈工作通常有一个固定的套路，比如公司派我到北京开辟市场，一开始碰到很多困难，很苦恼，但是董事长某年某月某日讲过的某句话忽然在我耳边反响，一下子醍醐灌顶，感觉到有一种巨大的能量涌向满身，令我末了降服了困难。如今北京市场我们已经做到了几个亿，重要就是靠董事长的头脑，给了我无穷的力气。于是各人鼓掌。

　　更让我感到恐慌的是，我并没有提这家公司的名字，但我讲完课后，收到很多短信，推测是某某公司，全都是着名企业，但都没有猜对。我感觉这个题目大了，阐明中国有很多着名大企业里都有这种土天子的搞法，邪教模式。这是我们要果断反对的。

　　我离开那家公司之前，董事长包了一个礼品给我，就是他的发言语录，让我带在身边，我死活不肯要，但是他肯定要推给我，我就只好带上了。在路上看了一遍，内里的内容肤浅得让人以为可笑。显然，这位企业家看到了员工的生理需求，也确实变更了一种力气，但是它把中国文化里最糟粕、鲁迅最切齿腐心的东西给借尸还魂了。

　　这种病在什么时间会发作呢？企业业务额一样平常过了30亿就进入伤害区了。到了50亿、100亿，就黑白常伤害的时间了，当时候的企业家已经感觉本身是一个教主、一个天子了，贤明神武，无所不能。通常，企业内部到了这种状态就布满两种人。

　　一种是阉人型人才，只挑好听的跟老板说，到处迎合老板，着实这种人是最值得鉴戒的，他很有大概是谋利分子、野心家。尚有一种人是庸才，愚忠型人才，老板你说哪儿我就打哪儿。

　　不外，我以为民营企业家着实是最有机遇逃脱这种中国传统文化魔咒的，由于民营企业是真正的市场经济下的产物，这种玩法的企业很快就会失去人才，失去竞争力，玩火自焚。而国有企业这个征象要严峻得多，是重灾区。封建帝王头脑之下肯定会有阉人文化，真正有头脑有抱负的人才不大概在这种企业常待，末了就是劣币驱逐良币。

　　我们不能为了让员工感觉我很锋利，就把本身塑造成一个巨大首脑。恰好相反，我们要当代化一些。当代化的根本在那边？就是以人为本，不把人当工具。你要知道，每一个人跟你都是划一的，没准某个部属换一个企业、换一个岗位，他会比你还乐成。

　　以是企业家必须要从骨子里对每一个员工产生敬畏感，只要引发出他的能量，发挥他的长处，他就是公司的人才，我得留住他。假如他走了，他大概就是下一个任正非。要对每一个员工都有这种敬畏感。以是，企业家要往当代化方向走，将外部的定位机遇转化为一种信奉供员工选择，为员工实现本身的潜能服务，而不是为了老板。

　　人类的发展走到本日，已经走过了一个标记性的坎——我们已经走过了个人为团体而存在的期间，走向团体为个体而存在的期间。假如看不清这个局面，企业的发展就会有题目。前面谈到的那家企业是行业的龙头企业之一，但是这家企业很难再上一层楼，由于人才不停在大量流失。在这种企业文化下，任何一个有本领的人都不甘为奴。

　　把定位上升为任务

　　每个企业都应该有一个任务，这个任务要通过定位来获取。通过你给员工提供的定位平台，使得每一个人看清他和天下的关系。这是企业家要花很多精力和心思去做的事变，把这个事变做好了，赛过十万雄兵，每一个人的能量都能充实开释。

　　有一些走在火线的企业做得很好，比方说加多宝，把定位进一步升华，结果非常不错。加多宝的定位是一款“防上火”的饮料，假如定位仅仅到这里，大概会出现乔布斯去百事可乐挖约翰·斯卡利的局面：“你是想在百事公司卖一辈子糖水，还是要参加苹果改变天下？”在加多宝，不也是一辈子卖糖水吗？

　　没意思。那么企业就必须把加多宝“防上火”的定位举行升华。怎么把这个定位变化成一个巨大的任务呢？加多宝是这么说的：我们这个构造存在的来由，是打造出一个属于中国的适口可乐，可以或许代表中国文化符号的品牌。由于中国颠末三十年的改革开放，我们学会了在工厂怎样制造产物，从而成为了天下工厂。

　　但是，我们也因此遭受了巨大的代价。下一个三十年，中国的出路就是从在工厂制造产物升级为在心智中制造品牌。加多宝假如能逾越天下饮料第一品牌适口可乐，那么就为中国的经济转型提供了一个美满的样板。这就是加多宝的巨大任务。为了实现这个构造任务，你要把加多宝凉茶变成最脱销的饮料。

　　很多年前，加多宝的老板曾经严厉地对我说，肯定要把加多宝做成中国的适口可乐，这辈子肯定要做成。这是怎样的豪言壮语！回到十多年前，哪个中国品牌敢说本身能逾越适口可乐？但是加多宝在中国已经做到了，已经逾越了适口可乐。下一步还要继承发展。这种巨大的任务就可以感召员工，以是加多宝的员工发展得特别快，由于企业变更了员工那种潜伏的巨大能量。

　　我以为，每一个企业都应该做成如许。作为企业家，重要责任就是答复你这家企业和天下之间的关系，让每一个员工都能答复他和天下的关系。通过精准定位，界说企业存在的独一无二的代价。

　　这个重要责任一旦完成，企业家本人在不在都不要紧，由于他已为企业注入了魂魄，因此每一个员工都是能量之源。定位就是给企业提供了一个界说任务的工具，提供了一个很好的桥梁，把企业内部和外部天下接洽起来。有了精准的定位，再上升为任务，企业的发展就如同星火燎原，势不可挡。

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