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  作者:邓德隆

  泉源:体系学管理(ID:gh_e61bbaa07cc6)

  在我看来,中国的企业家比西方的企业家还要多一重责任——为企业建立任务。为什么?由于西方的文化里有两个天下,除了凡间,尚有一个属于天主的天下。以是,西方人的归属感,是终极要回归天主的度量。但中国没有天主,我们只有孔子,孔子不是宗教的教主,他是个活生生的凡人,他不像耶稣,耶稣摸一下瞽者的眼睛就可以让他复明,吹口气就能让瘫痪的人立即起来走路,孔子并没有这种很神奇的法力。

  

  我们读《论语》时,会望见孔子像我们平凡人一样每天一样平常生存,嬉笑怒骂,乃至常常会坎坷潦倒到如漏网之鱼,困于陈蔡差点送命。孔子曾经去见了当时各人眼中一个不伦不类的女人南子,他的门生子路很不高兴,给孔子表情看。孔子本身也气得够戗,对天发誓说,我要是做了不好的事变,老天罚我,“天厌之,天厌之”。本身的门生都能把他逼急了,总之,孔子是一个很正常的凡人,一点都不像一位神奇的教主。

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  以是,中国企业家要尽的责任,就是要回归到孔子讲的人买卖义——博施于民而能济众。这种关怀能到达更换宗教的目标,佛家大乘讲普度众生也是这个意思。在西方没有这个烦恼,上班就上班,放工就放工,魂魄的题目、人生的意义有天主和教会在照顾。中国没有如许的宗教传统,但每一家企业的每一位员工都必要有精力上的终极关怀。而我以为,中国的企业家有责任、有本领为员工提供这种终极关怀。这不是一样平常的管理体系和鼓励机制能办理的。

  举一个例子,毛主席在这方面就做得很好,当年跟毛主席一起战斗的那些人应该工资不高,乃至没有工资。就算是有工资,我估计跟蒋介石那边比起来肯定差得很远,蒋介石能发正规的高工资,还能给官员贪污腐败的机遇。

  但是想一想,早期那些共产党人着实过得都很幸福,心田充实,抛头颅洒热血,无怨无悔,以为这一辈子没有白活,为什么?由于党给了他们一种精力上的满意,那些豪情燃烧的光阴,令人感动,令人怀恋,令人倾慕。

  很多人会说,当年共产党提出“打土豪,分地步”的标语,动员了很多人。着实,这只答对了一部分,“打土豪,分地步”确实招呼了不少农夫叛逆的主力军,办理了兵源的题目,很多没有地皮的农家子弟乐意去投军,翻身求解放。

  但是,取得胜利的真正关键是干部。分一亩三分地,就能吸引这些干部吗?不少早期的共产党干部都是出身大户人家,你要把他们家的地皮分给别人,按常理他们应该敌视你才对,但是为什么他们会无怨无悔地投奔延安呢?就是由于党给了他们一种终极关怀的代价——我的工作不是为了一亩三分地,而是在为天下劳苦大众奋斗。

  如今的社会是知识社会,对于知识分子而言,这种终极关怀的代价比企业常见的股权鼓励的能量还要大,每一个员工都必要这种能量。企业家假如无法给员工这种能量,就对不起他。

  为什么?由于员工很难到达顶峰状态。一个人的工作假如只靠表层意识,靠每天的理性思考来工作,只能迸发出很少的能量,假如想把一个人的才华极尽形貌地发挥出来,光芒四射,只有变更他潜意识里的力气。但是,这种力气不大概通过款子和物质刺激来办理,只能通过终极关怀,让一个人创建某种信奉才华赋予。作为领导者而言,假如你没有把一种更大的能量,一种大概会十倍以致百倍千倍的能量赋予员工,你就对不起他们。

  别让信奉成为乌托邦

  那么,我们怎样才华给员工提供终极关怀?答案是定位理论,它起到了底子作用。企业假如没有好的定位,信奉就很轻易走向主观上的精美愿望,大概叫乌托邦。

  

  彼得·圣吉(PeterM.Senge)有一本书影响非常大,叫《第五项修炼》(TheFifthDiscipline),这确实是一本好书,但是我以为它有一个致命的缺点——太侧重内部头脑,而缺乏外部视角。

  这本书在中国卖得很好。缘故起因是什么?我以为是由于中国自宋朝以后,随着宋明理学的发展,中国的文化走向了一个与汉唐相反的方向,由外王学走向内圣学。

  何谓内圣学?盼望通过我们个人内涵的心性道德修养来实现外在天下的平静天国,结果是把外王这一条脉络给堵截了。外王上溯要从周公、孔子、荀子讲起,以是在宋朝之前我们通常是周孔并称,各人都去学周公和孔子,而宋明理学以后,是孔孟并称,孟子是亚圣,他是内圣学的鼻祖。

  显着汗青上是周孔并称,孔子是接着周公的,无论是周公也好,孔子也好,他们都有很强大的外王学。定位理论着实就是连续了外王学的传统,它夸大起首要为企业办理外部竞争力的题目,外部天下对企业有一个客观的召唤,有一个机遇或任务给你,这是定位理论偏重办理的题目。

  而如今很多企业家,他们给企业定的目标、任务和愿景,很洪流平上是个人主观上的愿望,是个人的喜好,“我想做什么?”、“我想实现什么目标?”,然后就去做了。比如彼得·圣吉的五项修炼,他说每个人都应该去心田深处探寻,问问本身,小时间、年轻的时间心田最想实现的愿望是什么?

  去服从心田深处的召唤,然后去实现它。这就是《第五项修炼》的大题目,我以为这种方法走不通。你想实现的愿望,未必在客观上创建。你的竞争环境、竞争对手有大概让你去实现愿望吗?以是一些企业家为了个人的主观愿望,自欺欺人,终其一生,末了只是在寻求乌托邦,令人感叹不已。

  定位理论恰好相反,是外部竞争导向的。它思量的是让你、让企业,在公众和斲丧者心智中去发现一个真正存在的机遇。这个定位的机遇,是和顾客相连的,是一个群体对你、对企业的等待,而不是你个体的愿望。换句话说,定位的机会是客观存在的,不像你的个人愿望,那只是一个主观存在。

  按照定位理论的原理来说,你要做的事是竞争对手不能做的,你是与众差别的,独一无二的。对于一家企业来说,到达什么地步,你的定位才算到位?那就是你做的这件事,全天下只有你最清楚、最相识。你所霸占的范畴,你所做的事变,应该是离开了你就玩不转的。有了这种感觉,定位就到位了。有了这种感觉,你会以为你这家企业太紧张了,坐飞机都要警惕,不能把高管都放在同一架飞机上,假如失事,奇迹后继无人,天下将会有贫苦。

  从理论上讲,每一家企业都应该去探求本身独一无二的地方,代表全人类在这个方面走在最火线。同时还怀有一种巨大的责任感,为了人类把这个奇迹往前推进,由于你不进步,人类就不能进步,正如登月第一人阿姆斯特朗在月球上跨出第一步时所说的:这只是我的一小步,却是人类的一大步。

  

  彼得·德鲁克说,企业家的第一要务,是要为企业找到任务、设定任务。他所说的任务就是要从外部天下去找一个企业存在的来由,即答复“我们为什么而存在?”假如说为了赢利,那可以肯定,这家企业吸引不到一流的人才,也无法把你个人和员工的潜能变更起来。赢利只能是企业实现任务过程中顺带的结果,是由于你在外部天下里,为顾客、为这个天下做出了某种独一无二的贡献之后给你的回报。

  为什么定位越来越紧张?由于定位决定了企业存在的来由。实际上,大多数企业都还没有找到本身的定位,都在生产可有可无的产物、平庸的产物,可以或许摆在货架上顾客却找不到独特来由去买的产物。那种冲动民气、鼓舞士气的力气,天然也就不存在了。

  从某种程度上说,每一个企业都应该像乔布斯期间的苹果一样,成为一个宗教型的构造,企业家要为这个构造赋予宗教上的形而上的风致。这种风致的根原来源就是顾客心智中企业存在的独一无二的来由,这个来由就是定位。

  把天下和构造毗连起来

  管理学意义上的任务,就是把定位给形而上学化。举一个例子,沃尔沃汽车的定位是“安全”。1997年黛安娜王妃坐奔驰车出了车祸,沃尔沃的领导者说,假如戴安娜王妃坐的是沃尔沃汽车,人类最美丽的玫瑰就不会凋落,还会继承开放。

  

  沃尔沃公司会告诉促销员,你的工作非常紧张,不但是简单的一份可以或许养家生存的工作,由于我们的顾客都是社会的精英,每一个顾客都是为社会做出精良贡献的人物,假如你不认真工作,顾客买了别的品牌的汽车,结果会怎样?

  你看看,黛安娜王妃就失事了。以是你们的任务就是见一个逮一个,一个都不能放过,顾客不买沃尔沃车,阐明你没有尽到责任。沃尔沃的这种做法实际上是把员工变成了义工,使得每一个员工不再是简单地拿一份薪水、打一份可有可无的工。

  沃尔沃的乐成,就在于它有一个光显精准的定位——安全,并将安全这个定位形而上学化,上升到企业的任务,答复了企业存在的独一无二的来由。而沃尔沃厥后走向衰败的关键缘故起因,就是由于它丢失了这肯定位。它放弃了“安全”,而是宣传本身怎样豪华、怎样环保、怎样舒服,而这些都不是本身的长项,因此也失去了其存在的来由。

  在西方,形而上的需求并不高,由于他们有天主来满意这个需求,但对于中国就特别紧张,由于中国没有天主。中国的宗教在那边呢?中国的宗教存在于“天下”两个字中。张艺谋有一部不算乐成的影戏《好汉》,梁朝伟扮演的刺客曾经有机遇刺杀秦王,但他末了放弃了。

  

  李连杰扮演的刺客又要去杀秦王,梁朝伟制止他未果,就给李连杰送行。送行之前,梁朝伟写给李连杰两个大字“天下”。由于“天下”,李连杰也选择了不杀,甘心被正法,但是他选择了为天下而死。影戏情节的公道性可以商讨,但是我们从一样平常意义上明白,他的这种选择是对天下百姓的大关怀,他是逾越因果功利的大好汉。

  以天下为己任是每个中国民气里流淌的血缘,中国每到告急关头都会有一批人出来抛头颅洒热血,士大夫精力传播这么多年,不停深深藏在每一个中国民气田深处。当企业家拥有一个定位时,实际上就是在做与众差别的事变,意味着你在这个范畴做得最好,你在这个范畴每往前走一步,就意味着人类在这个范畴往前走一步,这种力气会把员工心田深处最深层的能量变更出来。

  以是,中国的企业家要为我们的企业、为每一个员工赋予一个天下观,这对企业家的要求很高,你必须要有形而上的思考,不但是每天去做那些具体的工作,而是要思量怎么把员工变更起来、凝结起来,给其提供精确的终极关怀。企业一旦变更了这种力气,它的本领将会非常惊人。

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  华为好像变更了这种力气,它能在国际市场上和思科、西门子、爱立信如许的巨头硬碰硬,可以或许改变环球整个行业的生态。以是,华为的工作不会只是带给员工养家生存的感觉。一旦公司找到了这种任务感,会使整个公司布满能量和豪情,特别令人恭敬。这就是企业家一把手的责任,其他人完不成这个任务。

  不能走歧途

  要特别提示一点,这种关怀和传销、邪教有什么差别?有些企业的领导人也为员工提供了终极关怀,每个人脸上洋溢着幸福,发自心田地投入工作,但这和我们谈到的关怀有着本质的差别。

  

  他们的雷同点是都给了员工终极关怀,都给了员工变更潜能的力气,但是差别点在于,他们是强加的,大概是利用暴力实现信息把持,目标是要员工对他产生个人崇拜。坦白地说,在如今的民间,危急四伏,由于我们没有宗教传统,但是人们生理上的空洞总是必要弥补的,使得邪教很轻易攻其不备,这是我们要特别鉴戒的地方。

  那么,我们企业家要做的肯定和他们不一样。第一,我们不能逼迫员工,不能给员工洗脑。企业家只能给员工提供一种选择的大概性,资助员工看清本身工尴尬刁难社会的代价和意义,提拔他们的视野和地步,即在平常看似平常又噜苏的一样平常工作中,却蕴含着一种代价,一种意义,一种对天下的关怀地点,这是我们存在的独一无二的来由,也是我们对社会的最大贡献。公司可以用任务渐渐感召,渐渐引导,决不能逼迫。

  

  比方说,早期的戴尔公司在嘉奖员工的集会会议上,会搞一个仪式,受奖的员工会扮演成罗宾汉的形象,由于戴尔的定位是直销电脑,公司的代价是什么呢?

  就是把IBM浪费在渠道内里的费用抢返来,还给顾客,劫富济贫,替天行道。戴尔会说,我们的任务、我们的代价就在这儿,从前那些渠道经销商在电脑代价上层层加码有什么须要呢?一批、二批、三批,显着是两千块的东西,到了顾客手上,大概就要四五千块了。直销电脑的定位,形而上学就发展为劫富济贫,替天行道,使戴尔成为了一家布满侠义精力的巨大公司。

  第二,千万不要让员工对你产生个人崇拜,很多企业因此失事。我有一次在公开讲课时,提到一家企业。这是一家百亿级的企业,首创人也是董事长,邀我去参加他们六点半的晨会,令我大开眼界。我生于文革期间,他们的晨会让我又回到了谁人年代。

  晨会的内容就是读总裁语录,谈领会,有几位高管还振臂高呼标语,很像当年的红卫兵。那些高管谈工作通常有一个固定的套路,比如公司派我到北京开辟市场,一开始碰到很多困难,很苦恼,但是董事长某年某月某日讲过的某句话忽然在我耳边反响,一下子醍醐灌顶,感觉到有一种巨大的能量涌向满身,令我末了降服了困难。如今北京市场我们已经做到了几个亿,重要就是靠董事长的头脑,给了我无穷的力气。于是各人鼓掌。

  更让我感到恐慌的是,我并没有提这家公司的名字,但我讲完课后,收到很多短信,推测是某某公司,全都是着名企业,但都没有猜对。我感觉这个题目大了,阐明中国有很多着名大企业里都有这种土天子的搞法,邪教模式。这是我们要果断反对的。

  我离开那家公司之前,董事长包了一个礼品给我,就是他的发言语录,让我带在身边,我死活不肯要,但是他肯定要推给我,我就只好带上了。在路上看了一遍,内里的内容肤浅得让人以为可笑。显然,这位企业家看到了员工的生理需求,也确实变更了一种力气,但是它把中国文化里最糟粕、鲁迅最切齿腐心的东西给借尸还魂了。

  这种病在什么时间会发作呢?企业业务额一样平常过了30亿就进入伤害区了。到了50亿、100亿,就黑白常伤害的时间了,当时候的企业家已经感觉本身是一个教主、一个天子了,贤明神武,无所不能。通常,企业内部到了这种状态就布满两种人。

  一种是阉人型人才,只挑好听的跟老板说,到处迎合老板,着实这种人是最值得鉴戒的,他很有大概是谋利分子、野心家。尚有一种人是庸才,愚忠型人才,老板你说哪儿我就打哪儿。

  不外,我以为民营企业家着实是最有机遇逃脱这种中国传统文化魔咒的,由于民营企业是真正的市场经济下的产物,这种玩法的企业很快就会失去人才,失去竞争力,玩火自焚。而国有企业这个征象要严峻得多,是重灾区。封建帝王头脑之下肯定会有阉人文化,真正有头脑有抱负的人才不大概在这种企业常待,末了就是劣币驱逐良币。

  我们不能为了让员工感觉我很锋利,就把本身塑造成一个巨大首脑。恰好相反,我们要当代化一些。当代化的根本在那边?就是以人为本,不把人当工具。你要知道,每一个人跟你都是划一的,没准某个部属换一个企业、换一个岗位,他会比你还乐成。

  

  以是企业家必须要从骨子里对每一个员工产生敬畏感,只要引发出他的能量,发挥他的长处,他就是公司的人才,我得留住他。假如他走了,他大概就是下一个任正非。要对每一个员工都有这种敬畏感。以是,企业家要往当代化方向走,将外部的定位机遇转化为一种信奉供员工选择,为员工实现本身的潜能服务,而不是为了老板。

  人类的发展走到本日,已经走过了一个标记性的坎——我们已经走过了个人为团体而存在的期间,走向团体为个体而存在的期间。假如看不清这个局面,企业的发展就会有题目。前面谈到的那家企业是行业的龙头企业之一,但是这家企业很难再上一层楼,由于人才不停在大量流失。在这种企业文化下,任何一个有本领的人都不甘为奴。

  把定位上升为任务

  每个企业都应该有一个任务,这个任务要通过定位来获取。通过你给员工提供的定位平台,使得每一个人看清他和天下的关系。这是企业家要花很多精力和心思去做的事变,把这个事变做好了,赛过十万雄兵,每一个人的能量都能充实开释。

  有一些走在火线的企业做得很好,比方说加多宝,把定位进一步升华,结果非常不错。加多宝的定位是一款“防上火”的饮料,假如定位仅仅到这里,大概会出现乔布斯去百事可乐挖约翰·斯卡利的局面:“你是想在百事公司卖一辈子糖水,还是要参加苹果改变天下?”在加多宝,不也是一辈子卖糖水吗?

  没意思。那么企业就必须把加多宝“防上火”的定位举行升华。怎么把这个定位变化成一个巨大的任务呢?加多宝是这么说的:我们这个构造存在的来由,是打造出一个属于中国的适口可乐,可以或许代表中国文化符号的品牌。由于中国颠末三十年的改革开放,我们学会了在工厂怎样制造产物,从而成为了天下工厂。

  但是,我们也因此遭受了巨大的代价。下一个三十年,中国的出路就是从在工厂制造产物升级为在心智中制造品牌。加多宝假如能逾越天下饮料第一品牌适口可乐,那么就为中国的经济转型提供了一个美满的样板。这就是加多宝的巨大任务。为了实现这个构造任务,你要把加多宝凉茶变成最脱销的饮料。

  很多年前,加多宝的老板曾经严厉地对我说,肯定要把加多宝做成中国的适口可乐,这辈子肯定要做成。这是怎样的豪言壮语!回到十多年前,哪个中国品牌敢说本身能逾越适口可乐?但是加多宝在中国已经做到了,已经逾越了适口可乐。下一步还要继承发展。这种巨大的任务就可以感召员工,以是加多宝的员工发展得特别快,由于企业变更了员工那种潜伏的巨大能量。

  我以为,每一个企业都应该做成如许。作为企业家,重要责任就是答复你这家企业和天下之间的关系,让每一个员工都能答复他和天下的关系。通过精准定位,界说企业存在的独一无二的代价。

  这个重要责任一旦完成,企业家本人在不在都不要紧,由于他已为企业注入了魂魄,因此每一个员工都是能量之源。定位就是给企业提供了一个界说任务的工具,提供了一个很好的桥梁,把企业内部和外部天下接洽起来。有了精准的定位,再上升为任务,企业的发展就如同星火燎原,势不可挡。

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