环境一
故障形貌：进入点播界面时，出现“EPG登录失败，请重新设置或查抄网络提示，看直播提示“认证失败，3秒后第三次重试，请稍后！”。
处理惩罚方法：该题目为串号/SN未录入，请接洽业务厅开户，确认勾选的是芒果TV的套餐。大概机顶盒的SN号是否精确。
环境二
故障形貌：看芒果TV点播节目出现机顶盒播放器报错，请重试。
处理惩罚方法：为影片资源题目，请将片名报送我司售后职员举行处理惩罚。
环境三
故障形貌：SmartLive运行堕落了，程序即将退出！您可以进入存储卡SmartLive、crash目次下把zip压缩包发给我们，再次感谢您的利用。
处理惩罚方法：打扫数据即可：将电视节目APK数据打扫为零（请按照各自盒端环境举行处理惩罚）。
环境四
故障形貌：AAA认证失败，请重新设置或查抄开户信息。
处理惩罚方法：
一样平常为网络加载题目：
1、查抄网络是否正常，可在体系设置——网络测速——开始测速举行查抄网络；
2、网络正常则可将机顶盒、光猫、路由器都关闭五分钟后开启即可规复。
环境五
故障形貌：其他故障处理惩罚。出现其他不常见故障，可举行规复出厂设置。
处理惩罚方法：以上操纵依然无法办理题目，按遥控器设置键——备份和重置——重置媒体盒——打扫全部内容举行重置、规复。
假如您有关于机顶盒的题目，可以关注快乐微视微信公众号，更多售后题目为您解答。
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