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岛语：
假如把中高层管理者比喻为球场上的锻练,那么下层管理职员就可以比作队长，他们不但要在场上共同队友共同打击,更要身先士率,赴汤蹈火。他们是企业不容忽视的中坚力气，是企业发展的底子，又是企业人才的后备军。因此，怎样做好一名合格的管理者显得尤其紧张，这必要差别条理的管理者配备与之相顺应的领导力。何谓领导力呢？
领导力和营销是相通的。这一点可以从两个方面来明白：其一，领导力和营销都是发挥影响力的艺术，高程度的领导力和高程度的营销都是通过代价主张和意义来影响他人；其二，这两者都必要朴拙作为底子，必要言行同等，靠欺瞒编造神话早晚会成为笑话，在日趋透明的互联期间，“技能曝光了举动”，神话变笑话的报应只会来得越来越快。
在德鲁克浩繁影响深远的理念中，有一个是很少有人知道的，这就是“杰出领导本质上就是营销”。不幸的是，很多研究领导力的学者和身居领导职位的人却忽视了这个理念，大概索性以为营销就是为了贩卖东西而说服别人。
固然说服、贩卖以及营销都是领导力的一部分，但“营销是领导力”这个理念的底子却是德鲁克以为一个构造中的全部知识型工作者都是相助搭档。作为相助搭档，就不能以简单的方式下令他们做这做那，不能用简单的方式去管理他们，而是必须实行有效的领导。
如许就把说服工作同战略头脑、市场细分以及其他营销要素连合了起来。因此，德鲁克得出结论以为，领导实际就是营销。这个结论对于这两个贸易类学科都会产生深远的影响。
假如领导力的本质是营销，那么营销也是领导力。
认识到上面这一点是很紧张的，由于领导者可以把营销范畴的研究结果应用到领导实践中去，而营销者也可以把领导力范畴的研究结果应用到营销实践中去。
保持绝对的端正
假如你答应什么，肯定要确保答应的真实。假如你之后又意识到你说错了，那么就尽快改正过来。无论你答应过什么事变，肯定要做到。
本日，Arby’s是美国一家非常乐成的快餐连锁巨头，在天下各地拥有3600多家餐厅。然而，在伦纳德?罗伯茨(LeonardRoberts)刚刚担当首席实行官之际，该餐厅的业绩很差，贩卖额每年降落10%—15%左右，但他终极却扭转了颓势。
他之以是能做到这一点，一个很紧张的缘故起因就是答应给加盟店提供资金与额外的资助。他的答应都兑现了，贩卖额末了敏捷增长。由于成绩斐然，罗伯茨被提拔到董事会任职。在他参加的第一次董事会集会会议上。Arby’s的股东们由于急迫盼望得到更多的利润，便公布要取消罗伯茨答应给加盟店的各种资助，就连罗伯茨答应给员工的奖金也被取消了。
罗伯茨为了保持本身的端正，不肯屈服，便从董事会辞职了，作为反攻步伐，Arby’s餐厅的股东便拿下了罗伯茨的首席实行官职务。
罗伯茨厥后又遭遇了一个检验其端正性格的情况。他出任了一家家属式餐饮连锁店的总裁和首席实行官。该连锁店名称为Shoney’s餐厅，总部位于田纳西州的纳什维尔市，拥有2000家加盟餐馆。但他一上任就发现这家餐馆如今正面对着一桩涉嫌种族鄙视的诉讼案，而且堪称美国汗青上最大的一起有关种族鄙视的诉讼案。
不幸的是，这个题目不是劈头于误解，该餐厅简直存在种族鄙视举动，由于不停以来该餐厅的总裁订定的政策都是不雇用非裔美国人，只要有哪位部属的司理违背这条禁令，就会被卷铺盖。罗伯茨出任这家餐馆的总裁和首席实行官后，立即停止了这项政策。
他厥后说：“按照我的想法办理了这告状讼纠纷是我一生中都引以为豪的事。原来的首席实行官同意付出补偿金并息争，这救济了公司，但我必须同意在他推行答应后就辞职。我对端正的执着好像对我的老婆和孩子有点暴虐，但我知道必须这么做。”
罗伯茨从Shoney’s餐饮连锁企业辞职后，就来到了美国无线电东西公司(RadioShack)，出任首席实行官。一年之后，他又兼任坦迪公司(TandyCorporation)的首席实行官。在这之后的10年间，他在职业生活中取得了非凡的成绩，得到了无数的荣誉称呼。以其非凡的成绩，他曾被《品牌周刊》(Brandweek)评为“年度最佳零售营销商”。
根据罗伯茨的说法，“假如你天性端正，就必须掉臂统统代价地维护本身以为精确的事变，这一点你无法伪装。你不能为了收入或工作而放弃端正。你不能以90%的端正做一个乐成的领导者，由于那要求百分之百的端正。”德鲁克显然是同意这个观点的。作为一个营销商，罗伯茨的乐成赖以实现的坚固底子就是他的端正。
相识你的部属
比尔?盖茨是微软公司的首席实行官。微软是他一手创办的。他的个人财产估计多达580亿美元，有大概更多。他在20多岁的时间就已经成绩斐然了，年仅31岁便成为了亿万富翁。岂非他这些成绩只是由于他选对了时间和地点吗？岂非他的乐成只是由于荣幸吗？
假如你看一看盖茨的职业生活，你就会发现他常常会花很多时间去相识部属。他在管理企业方面做得非常乐成，但他的法门不是运用办公室政治，而是注意知识和技能。
盖茨在十几岁的时间就相识盘算机编程知识。到他上高中时，他已经充实相识了怎样领导盘算机编程小组，而且他还与人相助，编写了企业工资管理体系用的程序。他懂得市场营销，他曾经开过一家公司，开辟了盘算市内交通流量的软件，并将其卖给当局。
到进入哈佛大学之时，他已经成为了一个公认的盘算机专家，他懂贩卖，懂营销，也懂管理。他在哈佛大学大一期间研究盘算机语言，为天下上第一台盘算机的诞生做预备工作。在大二期间，他从哈佛大学退学，终极创建了微软公司。他的乐成，不在于他当时只有20多岁，也不在于他中途退学，而在于他知道怎样创造以及怎样贩卖本身的创造结果。
公开表达你的预期
你可以通过多种方式公开表达你的预期，此中一个就是设定目标。从战术性的贩卖到战略性的营销，设定目标都是很紧张的。我当年还是个报童时就明白了通过签约新客户来到达目标的紧张性。像如许的目标肯定要对各级职员公开表达，从最低级别的职员到最高级别的，都要让他们知道。我们可以把这种目标称为愿景。引人注目标愿景每每是乐成的必备元素。
全部乐成的构造，无论是小企业，还是《财产》500强企业，无论是活动队，还是作战单位，乃至是一个国家，都必须有一个清楚而引人注目标愿景。这个愿景为每个人指明白方向，指引着统统举措，正确地告诉每个人他们地点的谁人构造的进步方向。假如一个构造的成员可以或许适本地参加这个愿景的实现过程，那么每个人都会很乐意为此而积极。
奥巴马在总统大选中脱颖而出，成为美国汗青上首位非裔总统，这让全天下大吃一惊。他简直是一个了不得的人物。但就在前几年，他还险些没有什么着名度。他在美国参议院中任职的时间还不到两年。
他在党内的紧张对手是参议员希拉里?克林顿，希拉里不但已经在参议院任职8年之久，她还是前总统克林顿的老婆，享有很高的着名度。她取得了很多非凡的成绩，而且在政治范畴的人脉很广。
假如奥巴马在党内能荣幸地打败希拉里而得到提名，那么他将面对的对手是约翰?麦凯恩，麦凯恩是一个深得民气的好汉式人物，他也是一名参议员，在参议院任职的时间乃至比希拉里还要长，而且也是取得了连续串的成绩。但到末了，赢家却是奥巴马。他是怎么做到的呢？
固然，奥巴马得胜的缘故起因有很多，他有着高智商、极富个人魅力以及他反对的是一个不受欢迎的当局，而且其竞选活动险些没有什么缺陷。查克?托德(ChuckTodd)曾经是美国天下广播公司(NBC)消息频道的记者和政治分析家，在奥巴马得胜之后被任命为白宫记者，他曾经专门写过一本书来分析奥巴马那届总统大选。
书名是“奥巴马是怎样胜出的”(HowBarackObamaWon)。在一期《本日秀》节目中，他透露了一个很风趣的究竟，即奥巴马是唯逐一个明白表达了对国家有所等待的候选人，而且在三位候选人之间，只有奥巴马在竞选演说中明白公布了本身的候选人身份和个人愿景。你只有知道了目标是什么，才华实现目标。
表现出非凡的献身精力
戴尔电脑公司仅仅在创建6个月之后就一跃成为美国最大的电脑零售商。戴尔的贩卖额以每月20%的速率增长。一年之内，戴尔公司的贩卖收入增长了47%，到达了78亿美元，利润增长了91%，到达了5.18亿美元。这些杰出业绩的背后是以“快速”著称的配送服务。戴尔公司的创办者、首席实行官迈克尔?戴尔说：“在这个行业中，速率就是统统。我们是行业的定调者。”
正是戴尔本人对“快速”理念的献身精力才引发了雇员的斗志，使其乐意为了这个目标而共同积极，终极赢得了客户和竞争者的恭敬。到2008年，固然戴尔公司的职位曾经动摇过反复，但其终极保持了美国头号电脑供应商的职位，在天下上仅次于惠普公司。
在你的营销团队中，假如你是一位领导者，那么要做到谁都无法像你那样富有献身精力，即便供应商和承包商也不会。假如你有献身精力，就证明你想要完成的事变是紧张的，而且你不筹划放弃。我们对营销职员的等待不也是如许吗？
等待积极的结果
在任何一项营销活动中，假如你不停等待积极的结果，就会创造古迹。然而，假如你不停等待悲观的结果，则会带来悲观的了局。
超等剃头店(Supercuts)的理念是在20世纪70年代被提出来的，这是一个具有革命意义的理念。它代替了原有的剃头店和美容店，取而代之的是低本钱的、可以或许同时面向男女两性的美发美容沙龙。这个理念一经实现，立即得到了乐成，实现了敏捷增长，其加盟店敏捷遍布天下。然而从某一个时候开始，这个企业开始对本身丧失了信心，开始猜疑本身。结果，这个构造出现了题目。
正如营销者感到担心恐惊的时间做出的反应一样，该公司镌汰了广告投放量，而且镌汰了对加盟店的资助。加盟店构成了一个同盟来掩护自身长处。总公司领导们试图制止加盟店的做法，结果就是加盟店团体告状了总公司，导致该公司业务额偏低，士气低迷，统统指标都表明该公司的环境越来越糟糕。
这种环境不停连续到一家投资公司出资收购了该公司，而且带来了一位新的首席实行官──贝琪?伯顿（BetsyBurton）。伯顿的预期是肯定要赢。她加大广告投放量，不吝捐躯总公司的长处去资助加盟店，资助他们构成本身的同盟，并采取其他步伐来印证她对公司将来的积极预期。她用了16个月，使利润上涨了10%。
不出3年，就乐成地实现了10%以上的贩卖额增速。总公司的收入从1.26亿美元增长到了1.7亿美元，且加盟店数量增长了100多个。加盟店、雇员和管理层都等待积极的结果，由于伯顿这位巨大的领导者和巨大的营销者率先具有了这种等待。
照顾好你打仗到的人
“你打仗到的人”可以是你的雇员，也可以是你的客户，大概同时指两者，两者是相互并存的。也就是说，假如你更好地照顾好你的雇员，那么你的雇员就会更好地照顾好你的客户。我近来回到一家阔别一年多的餐厅用饭，但这个餐厅已经不再是我之前认识的谁人了。食品格量已经不如从前，服务质量也降落了，服务员无一例外地都缺乏幽默感。
而这家餐厅的老板是一个非常愚笨的人，有人曾经听到他说：“哦，假如我们的客户多一些，我就会请一个更好的厨师，提供更好的饭菜和更好的服务员。都是经济阑珊惹的祸。”他把策划状态惨淡归由于客户不来他这里用饭，以是他要低落服务标准，雇用便宜的服务员，而且想方想法低落饭菜质量。我那次光顾之后不久，那家餐厅就停业了。
厥后，新任管理职员则非常体贴顾客和雇员。我之以是再次回到那边用饭，是由于我留意到了这家餐厅再一次出现了顾客盈门的景象。我很好奇这种变化背后的缘故起因。服务员彬彬有礼，对顾客很友爱。服务也很棒，饭菜质量很好，代价也公道。我以为在经济阑珊中尤其应该云云。照顾好你打仗到的人每每是一个紧张的营销原则。
先尽任务，后谋私利
把尽任务放在谋私利之前意味着你必须把雇员和客户放在你本身的需求之前。你的雇员和客户不会由于你有多少薪酬、开多么宝贵的车大概你占据多高的职位而感到印象深刻。让我换个方式来讲这个题目。你大概能给他们留下印象，但这种印象无助于你乐成地营销本身的产物或服务，这是由于他们关注的重点是你能给他们带去多少长处，而不是你具有哪些上风。
2000多年前，波斯国王赛勒斯的父亲教年轻的赛勒斯怎样得到他人的信托和忠诚。你可以把这里的他人换成雇员或客户。赛勒斯以为最佳的方式就是嘉奖那些服从本身意愿的人，而处罚那些违背本身意愿的人。他的父亲认同这种方法大概在很多环境下会见效，但并不能实用于全部环境。他的父亲说有一个更为简单的方法，那就是要比别人更能照顾好他们本身的长处。
赛勒斯终其一生都依照这个教导，而且发现总是很灵验。有一次，他征服了一个邻国，但他对待败北国的国王及其子民的方式非常友爱，以至于这位国王对峙向赛勒斯进献两倍于条约规定命量的贡品。政治领导人以及营销者假如在同别人打交道的过程中都能依照这个简单的原则，那么他们都会得到更多的乐成。
到工作一线去
有一种营销理念以为，乐成的营销只是拥有一个好点子。我不知道这个理念从何而来。这个理念以为，你有了一个好理念之后，就会去倾销它，之后就会工作得很舒畅。是的，创新和营销是根本的元素，但乐成的营销者知道实际环境不是如许的，实际环境涉及到的题目更多。假如你想在某个营销活动中得到乐成，就必要到工作一线去。你不大概仅靠坐在装有空调的办公室里动动脑筋就得到乐成。你要有所举措，要能看到实际环境，也要让别人看到你在一线工作。良好的营销者可以或许不停做到这一点。
贝斯?普里查德(BethPritchard)是美国BathBodyWorks公司的首席实行官。该品牌是美国地区最受女性朋侪欢迎的天然品牌，其产物系列包罗身材乳液、洗浴乳、身材喷雾等等。除了做好公司的事变之外，她每个月还会抽出两天时间去一线的店面做贩卖工作。她不是坐在那边看着店员，然后给店员提如许那样的发起，而是通过切身实践去教别人，也在教别人的过程中有所感悟。
大部分时间她都在繁忙地工作。她本身摆设展台、摆货架、做礼品篮等。她说：“固然我不是真的很善于利用收银机，但我还是要这么做。”她是否善于利用收银机并不紧张，紧张的是她出如今了工作一线，对他人产生了极大的鼓励作用，这种鼓励的力气肯定会带来回报。以是，她店面里的收银机里总是满满的。
当她在1991年担当该公司时，它只有95家店面，贩卖额为2000万美元。5年后，店面数量令人惊奇地增长到了750个，贩卖额到达7.53亿美元。大概正是由于这个缘故起因，她才有本领到其他很多顶尖的公司担当高管和顶级管理职员。
假如我们承认德鲁克“领导力就是营销”的理念，那么我们就会同样承认“营销也是领导力”的理念，这是不敷为奇的。假如你将一个领导学的原则应用到营销学中，那么你就会自发地将营销学的原则应用到领导学中。如许你就会收到非同凡响的结果。
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