做运动,做海报,做公众号,拍TVC?可以说都对,可是我们为什么要做这些工作呢?目标是什么呢? 要想知道这个问题的谜底,起首你需要知道市场营销是什么? 市场营销:Satisfyyourcustomerinaprofitableway(有盈利地满意顾客需求)。响应地,市场营销范畴最要害的方法,实在就是“我若何比竞争敌手更有用率地满意目的市场的顾客需求?” 那我们也应该知道顾客接管到的价值,分为有形和无形两种价值。 好比果汁的有形价值: 新鲜水平、纯度、瓶子握感、口胃等。 果汁的无形价值,当你在超市中面临一堆果汁的品牌不知道选择哪个时,潜意识中记得某品牌果汁似乎不错,岂论是由于广告啊,照旧其他缘故原由,使你记得有这么个品牌——品牌简化决议的价值。 当你不想喝咖啡,又不知道喝些什么,忽然想到某品牌的果汁文案“今天又加班,你要喝果汁”,你想那就喝果汁吧——提供消费线索的价值。 当你喝果汁的时辰,看到瓶子上写着健康活力等等,会感到比拟于其他饮料喝果汁对于身体康健更好——提供体验价值。 当你买的果汁价格很贵,各人都知道这点的时辰,感受同事伴侣羡慕的眼光时——提供身份象征价值。 综上所述这些就是市场部最紧张的工作:缔造无形价值。 是的,如果说贩卖部门的终极目标是促进价值互换,那么市场部就是为了缔造值得被互换的价值自己。 对顾客来说,市场部应该是缔造并提供无形价值的部分——比如品牌可以简化决议,可以提供体验价值,可以提供身份象征价值等。 对公司来说,市场部就是治理顾客无形价值的部分——好比更多人承认产物,纵然还没有购买,价值也看不见,但会在潜意识中指导顾客购买,是公司的紧张资产。 假如如许像开头所说做的各种运动才有了意义。好比市场手下个季度目的要缔造的无形价值是:第一,“我们想让更多的顾客,拿到果汁,感受到更多的是对个人康健的寻求。(提高体验价值)”。第二,为了到达目的,我们下周要做一个线下运动,请各种健身男女落地运动中赠予果汁,招呼天天喝果汁天天康健一点。第三,下个月拍的TVC广告,需要描述为康健向上的内容。第四,微博上要紧跟“康健糊口立场”类的话题。全部的运动都需要围绕让更多消费者获得如许的“无形价值”——在喝果汁的过程中,感觉到“本身正在寻求康健”。既然市场营销最紧张的是“更有用率地满意用户需求”,而市场部就是缔造“能满意需求的无形价值”。那么权衡市场部绩效的,并不是“这个月销量几多”“缔造了几多股东权益”,而是它到底为几多人缔造了几多无形价值。
我要评论