SIPOC是五个单词的首字母缩写，他们分别是：Supplier供应者，Input输入，Process流程，Output输出，Customer顾客。SIPOC高阶流程图是一门最有效而且最常用的用于流程管理和改进的技能。（关注研联国际微信公众号：YLGJZL）险些每一个构造，业务大概流程，都可以分解为这五个方面相互关联互动的体系。
SIPOC是用来相识和认识过程的一种图形，它是一种简化了的过程流程图。利用SIPOC，我们可以对研究的目标过程有个根本相识。因此SIPOC又称高级过程流程图，它以简便直观的情势表现了一个流程的布局和概况，为后续的分析及研究奠定了底子。
一
六西格玛管理SIPOC图的寄义和特点
SIPOC图又称高级过程流程图，以简便直观的情势显现一个流程的布局和概况，为后续的分析和研究奠定底子。
SIPOC图的寄义：供应商Supplier——向核心流程提供关键信息、质料或别的资源的构造。之以是夸大“关键”，是由于一个公司的很多流程都大概会有为数浩繁的供应商，但对代价创造起紧张作用的只是那些提供关键东西的供应商。输入Input——供应商提供的资源等。通常会在SIPOC图中对输入的要求予以明白，比方输入的某种质料必须满意的标准，输入的某种信息必须满意的要素等。流程Process——使输入发生变革成为输出的一组活动，构造寻求通过这个流程使输入增长代价。
输出Output——流程的结果即产物。通常会在SIPOC图中对输出的要求予以明白，比方产物标准或服务标准。输出也大概是多样的，但分析核心流程时必须夸大重要输出乃至偶然只选择一种输出，判定依据就是哪种输出可以为顾客创造代价。顾客Customer——担当输出的人、构造或流程，不但指外部顾客，而且包罗内部顾客，比方质料供应流程的内部顾客就是生产部分，生产部分的内部顾客就是营销部分。对于一个具体的构造而言，外部顾客每每是雷同的。
二
六西格玛管理SIPOC图的绘制
为了提供一份宏观的过程步调和关键的供应商、输入、输出和顾客关联关系的SIPOC图表，必要确定项目所关注的过程出发点和尽头，在此底子上，确定相应的供应商和输入，以及输出和客户（包罗构造内部的和外部的客户）。
绘制SIPOC图：创建SIPOC空缺表，包罗S-I-P-O-C表头；起首由Process栏开始；以图标方式绘出制造流程图（过程的步调不宜列写得过细，以4-5个步调表达为佳）；列出此流程的输出项目；列出担当此流程输出的顾客；列出此流程功能所需的输入项目；列出此提供输入项目标供应者；别的还可在SIPOC图中参加产出的关键要求（Requirements）；与团队的负责人、流程主管、提倡者以及其他相干方一起，确认项目标流程图。
SIPOC图留意事項：留意流程从何开始与竣事；制作SIPOC图要全组参加，每个人要清楚知道专案的范围；设定流程范围，勿好高骛远，追踪过多项目，只会分散资源，还会漏失紧张顾客的要求；此阶段不要专注过多细节，要守住高阶流程。
三
利用SIPOC图有几个小本领
如果梳理流程，一样平常思量从输出开始讨论誊写。如果计划流程，可以从用户Customer的需求分析“VOC”来思考讨论。然后誊写流程，接着确定输入，末了讨论供应商。流程步调不宜写得过细，仅形貌关键流程，一样平常4～5个，不高出8个，从宏观的角度来分析，克制陷入细枝末节。不思量部分壁垒，只关注流程或业务本身。这也是六西格玛重要作用之一：跨部分协作。
案例
接下来我们用一碗牛肉粉，资助各人认识SIPOC高阶流程图。贵州黔西县的牛肉粉店，险些同一时间涨价，商家表现牛肉价飞涨导致本钱上升，老代价无以为继。但是本地工商局已经要求全部店家将代价调解为原来的代价。那么这一系列的变乱大概带来的影响是什么呢？
如许我们就简单梳理了一碗牛肉粉的产生。从SIPOC中我们可以看到，由于牛肉涨价10%，输入本钱增高，为了包管利润，涨价是办理方法之一。如今工商局要求禁绝涨价，为了包管利润稳固那么米粉店老板会咋办呢？通常的做法：既然不能涨价，那只能低落本钱，每碗牛肉量镌汰10%，大概会导致顾客不满意和流失。奸商的做法：牛肉量镌汰20%，将牛肉块变成牛肉片大概牛肉末，铺满半个碗，看起来牛肉的量还增多了，明增暗降。有盘算的老板的做法：连合其他米粉店同屠宰场老聂沟通，签订长期大量供货协议，约定采购代价和质量。同时和米粉店老杨以及菜市场小郑会商，将牛肉涨价的本钱转嫁到米粉和佐料上，选用更经济实惠的能源，比如太阳能。
SIPOC高阶流程图黑白常通用的一种分析方法，各人不妨在一样平常生存工作中多多实行利用，对你捋清思绪，找到办理题目的方向很有资助。
END
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