忽如一夜东风，“定制”成为高频热词，在各行各业荡漾起滚滚大潮——乘借“互联网+”概念的东风，近两年，定制家电、定制家具、定制旅游，乃至是定制蔬菜、定制住宅等“定制项目”开始寂静鼓起于社会之中，成为一股时尚风潮。
“
大潮之下，
瓷砖行业岂能独善？
2015年下半年开始，瓷砖定制迎来亘古未有的发展高潮，以“个性化定制”、“私家定制”、“全屋定制”为发展定位的新兴品牌及互联网平台开始涌现，而一批先知先觉的传统瓷砖品牌亦在服从传统的同时，积极开启与探索定制化新模式……
随后的一两年，在产能过剩、库存积存和同质化加剧的粗放发展形态，以及顺应斲丧趋势的策划逻辑下，“定制化”概念愈演愈热，仿佛成为瓷砖行业的新蓝海，在浩繁行业沙龙、计划师论坛上被反复热议，更甚者，“定制化”概念还被吹至山东、江西等地陶企和终端经销卖场。一时间，瓷砖行业出现“无处不定制”、“无处不个性”的新景象、新变革。
不外，对于低关注度、产销流程繁冗、售后服务滞后的瓷砖行业而言，其定制化是否成熟，怎样实现定制化，定制化的远景怎样？仍备受争议！
克制如今，瓷砖行业的定制仍处于概念或低级阶段，以有限的产物元素做出更多的家居计划方案。
定制期间到临
木工匠造桌椅，铁匠冶炼农具，成衣量文体衣……在经济发展掉队的农业社会，即已存在最简单的定制情势，人们的根本生存需求依托手工制造，出现个性化、差别化的斲丧特性……
这是商品定制最早的发展雏形，囿于手工业期间的产能低下，技术奇妙的匠人们“以销定产”，为斲丧者提供量身打造的生存必须品。但这种手工业期间的“定制产物”每每耗时耗力、做工粗糙、严峻缺乏计划感，终极随着期间的发展，很难再得到斲丧者的满意和好评。
进入工业化社会，定制经济寂静消散。大规模的工业化生产以及其带来的海量标准化商品，让斲丧者只能被动地选择。从肯定程度上讲，工业化生产为社会带来空前的贸易繁荣，却扼杀了人类作为斲丧主体的根本宗旨。
在如许的生产配景下，商品出现如出一辙、呆板与酷寒的面貌，人们面对琳琅满目标海量商品，却很难探求到一款与本身需求符合合的——定制成为被忘记的奢侈的空想。
漫画|马菁菁
随着期间发展，市场经济进一步
演变为过剩经济，“定制”概念被饱受产能过剩困扰的企业重新提及和变得更加丰富起来。由于迎合了人们寻求品格和个性的生理，“定制”很快受到了厂商趋附者众的追捧。乃至于，美国在猜测的“改变将来的十大科技”中，“个性定制”被排在首位。
时至本日，各行各业的定制如雨后春笋，部分行业的定制模式已经相称成熟，特别是家具、橱柜等行业，乃至连电器、房地产也开始渐渐迈向定制期间。
在瓷砖行业，早在2000年前后，欧神诺陶瓷董事长鲍杰军就在《中国智式》一书中提出“建陶产物的时装化斲丧趋势”这一全新概念，即将来斲丧者在斲丧瓷砖的时间，会朝着空间化、个性化、天然化和艺术化方向发展。
这是有据可查，瓷砖个性化定制概念的最早提出时间。随后的2005年，欧神诺陶瓷又创造性地提出了“天下无砖”的策划理念，渐渐探索出“陶瓷时装化”概念的可操纵性。2012年，欧神诺公司提出“为专属而创”，从定制角度阐明，瓷砖应用从标准化到个性化定制的发展趋势。
不外，只管“瓷砖定制化”概念的提出距今已有十余年，但克制如今，“瓷砖定制”模式仍处于起步与探索阶段，而且其发展进度对比别的家居行业亦远远滞后。
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被加快的瓷砖定制
值得一提的是，近两年装备技能进步、斲丧趋势变迁，以及产物供需失衡的进一步加剧，正在加快推动瓷砖行业“定制化”的到来。
基于新生代斲丧者渐渐成为家居斲丧主力军，以及斲丧举动中的个性化色彩日益浓厚，瓷砖定制化的局面所趋已被越来越的陶企所认同。
东鹏陶瓷常务副总裁龚志云日前在公开场合表现，装饰质料功能化、个性化定制和柔性生产，以及装饰结果的立体化、多样化是将来瓷砖产物的重要趋势。
“从仿石材到仿木、仿皮、仿布艺等，瓷砖外貌的装饰结果已经非常丰富，斲丧者需求已经从满意到个性化独特性变化，而如今大规模生产制造，和个性化需求定制之间存在抵牾，怎样办理这一抵牾，实现柔性生产，从需求方出发，为斲丧者提供定制化的产物和服务，是东鹏将来发展的重要方向之一。”
闻名经济学家郎咸平也曾在一次陶瓷行业的发展论坛上称：“品牌在斲丧者心目中的紧张性正在不绝降落，而另一方面，斲丧者对产物的时尚、个性化元素日趋注意。”他发起陶企在服从品牌阵地的同时，积极开辟“产物定制化”新范畴。
本报记者留意到，在近些年陶瓷行业的发展进程中，每一项革命性新技能的诞生和每一轮贩卖低谷的到来，都在肯定程度上加快瓷砖“定制化”进程。
2011年前后，喷墨打印技能发展势如破竹，掀起了陶瓷印花工艺的第三次革命。它转版轻易、敏捷、调色操纵简单，生产重复性好，使陶瓷砖的个性化定制成为大概。随着喷墨技能的遍及运用，斲丧者对个性化定制产物的要求得到了越来越多的满意，也促使一些陶企做出更大胆的实行，开始将瓷砖定制化由概念假想变化为实践落地。
这一年，借助喷墨打印带来的硬件与技能便利，相称部分陶企开启个性化定制新征程，此中尤以配景墙企业居多——彼时，一些配景墙企业开始推出“尺寸定制”服务，客户可根据自身安装配景墙位置的实际尺寸举行“私家定制”，同时借力喷墨打印技能，配景墙图案亦可实现自由定制。
2015年，天下瓷砖产量破百亿平方米，在楼市低迷，产能严峻过剩，同质化与代价战愈演愈烈的实际配景下，下半年陶业掀起一轮“倒闭潮”，相称部分陶企面对库存爆仓、停窑停产的策划危急。恶劣的生存环境，倒逼陶企不得不变化策划模式，积极创变。行业开始再次审思“以产定销”模式的不顺应性，并留意通过“以销定产”的定制化全新贸易模式，办理长期以来困扰企业发展的产能过剩痼疾。
另一个推波助澜的条件是，同期“互联网+”概念走热，在政策环境的刺激下，各行各业开始深度拥抱互联网。瓷砖定制亦迎来亘古未有的发展突破，以“个性化定制”、“私家定制”、“全屋定制”为发展定位的新兴品牌及互联网平台开始涌现。
而近来两年，在环保高压、出口下滑，需求萎缩和更加碎片化的行业近况下，以及“定制化”在泛家居行业的风生水起和“中国制造2025”战略的驱动，“瓷砖定制”概念连续走热，成为行业广泛关注与探索的新路径。
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构想与实际
究竟上，梳理近些年的行业发展动态，不乏陶企对定制化贸易模式的积极探索与实行。如欧神诺陶瓷重磅打造云商体系，东鹏发布TCS“阳光天使”体系定礼服务方案，陶瓷宝搭建“环球瓷砖定制平台”，法维诺发布定制瓷砖……
法国当代家居计划大家皮埃尔（Pierre）曾说：“最好的产物计划着实都出自用户之手，由于用户才最清楚本身必要什么。”这句话带来了大众对于定制瓷砖将来的无穷想象。而随着比年来瓷砖产物同质化征象的越来越严峻，定制业务无疑戳到了斲丧者的“痛点”。再加上年轻斲丧群体的增多，都为瓷砖定制绘制了一个精美的将来。
但饶是云云，在浩繁业内人士看来，瓷砖行业的定制仍处于概念或低级阶段。
中国构筑卫生陶瓷协会副秘书长尹虹博士向本报记者先容，行业很早就提出了瓷砖定制概念，固然当前各行各业都在谈定制，但如今瓷砖定制还仅是一个概念，“会存在肯定的份额，不外市场还较小。”
在宏宇陶瓷贩卖常务副总司理张念超看来，与服装等手工化程度较高的产物相比，瓷砖是工业化产物，想要做到完全定制尚有很长的路要走，但行业如今可以在产物和斲丧两方面做文章。在产物上固然做不到个性化定制，但可以提供服务的个性化和计划的个性化，比方在规格和铺贴上的定制。
据本报记者相识，固然当前打着定制化“旌旗”陶企并不在少数，但是除了配景墙、手工砖等个性化产物的定制较为成熟，墙地砖产物的定制大多是与大型工程项目商相助，而针对平凡斲丧者的定制，则是利用已有产物，通过切割、搭配或个性化计划来实现——实际上，这还是一种“以产定销”的策划模式，只不外在空间与计划应用上实现了相对定制。
按照业内人士的构想，成熟的瓷砖定制应为延伸到生产端的C2B或C2M模式，即在“工业互联网”配景下，厂家根据斲丧者的个性化需求，以工业化大生产方式，从产物材质、花色图案到计划搭配、物流售后等方面实现体系化的定制和健全的服务，但在实际过程中，当前的瓷砖定制还仅仅发展到“量文体衣”阶段。
法维诺定制瓷砖相干负责人向本报记者坦陈，真正延伸到生产端的瓷砖质料的定制，以如今陶瓷行业的生产技能还很难到达，即便较瓷砖行业发展更为成熟的服装、家具行业，也未能实现质料的定制。
该负责人举例阐明：“定礼服装，斲丧者并不是定制做服装的质料，而是定礼服装计划；定做家具也不是规定利用哪种木柴，而是定制产物样式；同样，瓷砖的定制亦为对空间风格的定制，用有限的元素做出更多的计划方案。”
有业内人士分析以为，空间计划的定制，从本质上而言，是陶企服务升级的表现。“已往抛光砖为王、瓷片盛行的年代，产物不必要过多的计划，而今大理石瓷砖、全抛釉发展成为家装市场的主流，计划的作用随之凸显，厂家提供更健全的空间计划服务理所应当。”
这预示着，终端贩卖模式从“营销为王”“太过营销”渐渐转移到“以人为本”上，更注意售后服务与斲丧体验。对于瓷砖贩卖而言，这是较好的开端。
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掣肘重重
定制化期间到临，意味着贸易社会生产力和客户需求方向出现庞大厘革，其终极目标是通过互联网将差别的生产线毗连起来，运用巨大的盘算机体系举行数据互换，按照客户的产物订单要求设定供应商和生产工序，生产出个性化产物的工业化定制模式。
间隔这一终极目标，陶业仍有非常迢遥的间隔。
欧神诺陶瓷策划部司理章艾向本报记者表现，欧神诺陶瓷最初面向将来的战略构想是“产物的柔性化定制”，通过营销互联网化，直接和斲丧者对话，从生产制造端、运用计划端和售后服务端去关注息争决斲丧者的痛点。
章艾说，已往信息不对等，陶瓷厂家根据本身的假想生产瓷砖，但斲丧者是否喜好，经销商怎样贩卖，装饰公司怎样运用等等，厂家都不清楚，这导致生产与市场需求的长期摆脱，乃至于很多时间，经销商看好、计划师追捧的产物，在终端并不受斲丧者青睐。
驻足市场，相识斲丧者的真正需求，为企业产物研发指明方向，为经销商策划提供参考，在新期间下，正变得尤为紧张。据先容，为办理信息不对称困难，欧神诺公司重磅打造陶瓷云商体系，开启瓷砖定制化期间，让企业实现互联网化、数据化运营，其核心目标在于搜集用户信息，获取斲丧者利用数据。
据透露，欧神诺云商体系落地一年，为斲丧者提供全屋瓷砖定制方案，至今已覆盖天下30个省、80%的经销商，注册会员超10万人，终端营收突破5亿元，助力经销贸易绩逆势上扬增长2位数……
章艾坦陈，即便云云，欧神诺公司距真正实现延伸到生产制造端的定制化，尚有较远间隔。她表现，从生产技能层面来说，如今的装备技能还很难实现快速转产和柔性化生产，同时实现真正的定制化，仅凭某一家陶企的力气很难到达，需联同财产链上中卑鄙协力发展。
陶瓷宝一位负责人亦向记者表现，陶瓷宝实现定制化有三大路径：B2B阶段，创建为专业客户的定礼服务；O2O阶段，到达天下线上线下的定礼服务；C2M阶段，实现斲丧者到生产的定礼服务。“但克制如今，还只实现第一阶段，到达C2M阶段任重道远。”
究其缘故起因，传统生产模式决定单个产物起订量大，必须批量化生产；传统釉线设置程度广泛不高，限定多品种混烧；传统工艺不得当频仍转产等等。谈及瓷砖定制，景德镇陶瓷大学传授张柏清告诉记者，按照现行的窑炉烧成方式险些不大概实现，必要一整套创新性技能和大数据支持。
掣肘还不惟云云。以如今瓷砖行业的发展程度，物流配送、包铺贴等贩卖及售后环节亦未能有效办理。倘使当前在生产端可以或许实现C2M模式，瓷砖的半成品属性和中国广博的国土面积，决定其物流配送（从工厂直达斲丧者）、包铺贴等也会成为厂家与斲丧者的痛点。这必要陶企长期的气力积聚和服务美满。
更为关键的是，只管从市场角度来看，多重因素加快了个性化定制发展，斲丧者分化导致出现大量的瓷砖产物定制需求。但作为低关注度行业，斲丧者对瓷砖产物非常陌生，乃至于必要怎样的个性化产物，斲丧者本身也不是很清楚。
有计划师告诉记者，固然时下定制化发展方兴未艾，但重要会合于工装市场，家装市场的产物定制险些为“零”。重要缘故起因是受到传统斲丧观念的制约，斲丧者并不知道“瓷砖也可以定制”，同时也很难将个性化需求，由想象转化为专业而正确的笔墨形貌。
除此之外，在中国构筑卫生陶瓷协会副秘书长尹虹博士看来，瓷砖定制还面对来自市场层面的严厉挑衅。“近两年瓷砖贩卖出现构筑装配化新趋势，房地产精装比例明显上升，这对瓷砖定制化造成较大打击。”尹虹先容，在发达国家，如美国工装占比高达50%，真正的房屋定制比例较低。与此同时，近两年互联网家装风起云涌，迅猛发展，受此影响，传统家装概念正渐渐萎缩。
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定制化畅想
在浩繁业内人士同等看来，瓷砖肯定可以或许实现定制，但核心题目在于“怎样让瓷砖走向定制”。以如今瓷砖行业的技能程度，售后服务体系，以及斲丧者观念，还仅能到达“量文体衣”的阶段，从计划端实现空间结果的定制。
究竟上，发展更为前卫，售后服务更显成熟的家电行业，其定制也同样还停顿在概念阶段，难以令全部斲丧者称心快意。据媒体报道，固然此前已有不少家电企业推出个性化洗衣机、电冰箱、电饭煲等，但大多只停顿在表面的改变以及功能模块的组合，量身定制并未真正实现，也无法刺激斲丧者的热情。
再如，海尔环球洗衣机定制化互联网工厂的生产线虽能满意单个用户下单，但是用户也只能从已有的功能模块中举行选择，用户的自行计划，也仅是将创意上传到网上举行投票，只有喜好这款产物的用户到达肯定命量，工厂才会举行投产。出于本钱思量，如今很难做到只生产一台专属于某个斲丧者的家电产物。
业内人士表现，随各方条件的渐渐成熟，瓷砖定制化会进一步延伸到生产端，并终极实现C2M模式。至于实现时间，就难以猜测，“由于瓷砖定制必要买通的环节太多，不确定性太多。”一旦实现真正的定制，陶企的企业文化、运营理念、构造架构和鼓励机制等都大概发生根天性改变。
“届时，陶瓷行业的贩卖模式、售后服务等都将步入成熟阶段，行业会合度或将进一步提拔，亦大概把握流量、资源上风的互联网公司将跨行进军陶瓷行业，并成为瓷砖定制的最大赢家和行业的隐形老大，陶瓷企业成为其智造工厂和供应商”——固然，这只是对将来的畅想。
有业内专业人士分析以为，无论将来瓷砖定制的发展路径怎样，其结果都将和电商一样，仅仅作为一种新兴渠道，不大概完全颠覆现有贩卖模式。
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在与行业人士的多次沟通中，记者发现对于“瓷砖定制”这个概念，如今陶瓷行业仍存在着较大的争议，对此你怎么看？欢迎各人在文章下方留言叙述本身的观点，说说你心目中的“瓷砖定制”应该是什么样的。
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