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　　本日的堆栈作业和库存控制作业已非常多样化、复杂化，靠人工去影象处理惩罚已经非常困难。假如不能包管精确的进货、验收、质量包管及发货，就会导致浪费时间、产生库存、耽误交货、增长本钱以致失去为客户服务的机遇。

　　堆栈仍旧是而且将不停是大多数供应链的紧张部分，充当了制造和需求间的缓冲器和调治阀。

　　怎样充实利用宝贵的堆栈资源，得到最佳的客户服务呢？以下是美陈诉中提出的十点履历：

　　1、有效的人工管理。

　　劳动力是任何乐成仓储最紧张的因素，然而随着经济的发展，人工处理惩罚的程序越来越复杂。管理者采取工程劳动标准和支持体系评估仓储工人的绩效，鼓励工人，而且可以或许盘算出任何一项给定任务所必要的时间。但是技能不是全能的，乐成与否取决于怎样应用这些体系。

　　美国乔治亚州Manhattan公司的生产司理BrandonDrew说，人工管理体系在决定所需人工数量方面非常有代价。两年以来，该公司由于利用新的体系生产率大大进步。特别是在一些大的配送中心、零售商和供应商的利润非常菲薄，以至于公司不得不开除员工。

　　纵然没有昂贵的体系，员工题目也常常困扰着堆栈。美国北卡罗来纳州Tompkins公司的BrianHudock说，尤其是在多班工作制的业务方面，这个题目尤为明显。在需求高峰时期，他们会充实利用临时工。

　　加拿大安大抵省Radcliffe公司的多伦多分公司总裁FredRadcliffe说，人工管理技能现以渐渐从制造向仓储转移。客岁秋日，他地点的公司买进一套人工管理软件，厥后卖给了雀巢在加拿大的分公司。仅仅数月，就产生了投资回报。他还增补到：“人工本钱占库存本钱的很大一部分”。

　　美国哥伦布K.B.Ackerman公司的首创人KennethB.Ackerman说，公司应该提供鼓励步伐给由员工构成的团队而不是个人。堆栈作业非常多样化，很难有一个得当每一位员工的公平标准。

　　英国剑桥ARC咨询公司研究主管SimonBragg积极主张公司在采取工程劳动标准之前，先本地化。“固然在美国很盛行，但在德国却极其失败。”

　　2、通过智能体系和布局使柔性最大化。

　　Bragg说，把快速传输装备摆设在通道的每一个止境非常故意义，有利于员工查验装备。但是，快速传输装备也不能间隔太近。Hudock发起，应先把堆栈按产物种别分为差别的拣选区。如许，整箱、拆箱、整盘分开作业，可以克制现场繁芜，减低货品掉落破坏。

　　俄亥俄州ForteIndustries的体系咨询员BillTyng说，柔性化堆栈可以满意差别客户对诸如贴标签和装运提前关照（ASNs）的需求。很多重要的仓储管理体系提供商可以天生特定零售商，比如沃尔玛所担当的装运标签。

　　3、与相助搭档的仓储管理系同一体化。

　　一体化和货品跟踪是使供应链有效的关键因素。起首要寻求堆栈管理体系和运输管理体系之间的衔接。从前，这两个体系是由差别的供应商分别贩卖，如今更倾向于捆绑贩卖。美国威斯康星州东南部新柏林市Irista公司的副总裁兼总司理JimStollberg说，“如今很少有公司只贩卖此中一个体系。”

　　任何体系集成的终极目标都是得到及时信息。这些信息有助于决定何时下订单，怎样最小化运输本钱以及怎样充实利用拣选职员等等。Stollberg说，“只有及时信息体系才华实现这些目标。”美威斯康新州RedPrairie公司的副总裁SusanRider说，很多堆栈不清楚产物的存放地点，更不消说在供应链的存放地点。然而运用及时信息却可以正确、公道地在多节点网络中分配货品。

　　4、不要只范围于收货、储存和运送。

　　零售商盼望收到其所需的货品，或是专门的倾销商品，因此零售商之间的增值服务越来越盛行。同样地，制造商也盼望能为多个市场提供产物。要到达上述目标，就要使堆栈只管向上游移动。美国纽约怀特普莱恩斯（白原）市Optum公司的市场司理MaryHaigis在谈到大规模定制时，以为它是个性化定制产物和服务大规模生产的实践。

　　增值服务也有助于日益增长的网上订单的完成。戴尔公司是这一范畴的先驱，如今宝洁的一个分公司ReflectTrueCustomBeauty也已经涉足扮装品的网上订购，其位于美国西切斯特区的配送中心已经实现根据客户需求对产物举行计划、包装和贴标签。

　　5、在堆栈内安装逆向传动装置。

　　本日最轻易被忽视的作业是堆栈作业，但是对有效逆向物流的需求却不能忽略。产物的采取、处理惩罚、补缀及退换对客户服务有着极其紧张的影响，而且任何作业的神经中枢都是堆栈。

　　Haigis以为，“百分之百的仓储管理体系的包装计划都是为了促进贩卖，但是如今不得不思量逆向物流题目。”这种情况在欧洲尤为严峻，由于欧洲零售政策较为宽泛，逆向物流可以占到30%。而且在美国逆向物流也正出现出越来越紧张的职位。这种趋势给很多供应商以新的市场机会，他们为处理惩罚逆向物流提供软件和服务。

　　Haigis以为，“逆向物流可以说是堆栈作业中的一个缺陷。采取过程的服从非常低，但是在得当的技能和处理惩罚下这个题目是轻易办理的。”

　　6、在堆栈内建立一个中枢指挥中心。

　　美国康涅狄格州诺格塔克镇的KuehneNagel物流公司，在劳动力调派范畴保持着过硬的品格。该公司质量改进部的副总裁DanDeWispelaere先容，这项操纵可以把任何一天的现有职工数与所需人数、要完成的任务举行比力，从而堆栈在当天末就可以正确地知道各个部分乃至每名员工的绩效。不管这些任务是否会合管理，每一个岗位都会计划标准，而不是每一任务的同一标准。

　　DeWispelaere的这一会合管抱负法也延伸至客户题目的处理惩罚。他主张创建一个项目管理机构，引导库存新账的完成、陈诉实行结果以及每一部的盼望环境。而且，项目司理可以作为堆栈与外部客户接洽的纽带，如许堆栈就不消涉及过多的任务。

　　7、正确丈量，快速反应。

　　丈量堆栈作业的绩效有很多方法，关键在于寻求最得当的方法。KuehneNagel物流公司采取了一个被称为“5Ups”的方法，这种方法假设装备以最高的服从运作，只需评估5个关键的绩效指标。这种方法很轻易处理惩罚，而且绝大多数的堆栈管理者都认同这5项指标。

　　从软件方面来说，变乱管理体系可以大大进步堆栈的相应速率。这种软件带有主动监督工具，当出现题目时，会提示管理者。如许管理者就不必常常地查抄运送的进程。而且，假如是小题目，它可以主动办理，只有那些非常复杂的题目才必要人工专家。

　　8、无线射频与语音技能的连合。

　　无线射频技能已经得到了美国国防部和沃尔玛公司的采取。随着企业对这一技能表现出越来越多的爱好，诸如德州仪器等公司将成为潜伏的受益者。语音技能在处理惩罚低效的人工作业方面同样也很紧张，尤其是对于那些能负担起投资费用而又想低落劳动本钱的中型企业。无线射频技能和语音技能的连合将会空前地进步仓储作业服从。

　　9、最优化供应链中的堆栈。

　　有效的仓储工具必须包罗有严格限定的一样平常安排，订单发出次数筹划和堆放管理筹划，包罗容量筹划和动态定位。

　　但是不要仅仅依靠技能。正如Ackerman所指出的，人工专家仍必要扮演肯定的脚色，必要在大量数据的底子上对有限的资源举行最佳分配。他还说，“仓储不是主动化业务，必要人工，由于仓储有太多的不确定因素。”

　　10、不要被技能所迷惑。

　　根据实际需求引进技能。供应商非常乐于夸耀先辈的应用软件，而不思量仓储作业是否必要那样复杂的体系。