在线的电子商务面对的挑衅和大多数传统实体贸易差别，在这些独特场景中，最显着的一个特性是，在某些环境下(包罗物理服务器停机维护、恶意攻击等)，您的整个在线业务完全不可见，客户无法看到您的业务，无法完成买卖业务。因此，互联网电子买卖业务具有肯定程度的不可靠性和脆弱性，大概导致其整个布局变得无法访问。以是，关于业务托管服务的最紧张服务包管之一是您可获取的最佳UptimeSLA(正常运行时间保障协议)。那么什么是正常运行时间SLA，为什么SLA很紧张呢?
一、什么是SLA服务品格保障协议
SLA本质是一份服务程度保障协议，是服务供应商和客户之间告竣的协议，它界说了前者像后者提供的服务级别和服务程度包管。无论租用共享空间、VPS、云服务器还是香港独立服务器，都必要SLA的保障。它的本质是包管您的网站或应用不应任何缘故起因导致业务中断的比例。未符合您需求的正常运行时间SLA，大概无法包管您的网站或应用的可用性，从而使您丢失客户，并侵害您的运营。
想象一下，假如您拥有一家阛阓，假如由于各种缘故起因导致阛阓关闭，您的客户无法顺遂进入阛阓订购商品，那么您拥有的潜伏客户乃至成熟的客户都大概流失，严峻侵害您的荣誉。同样的原理实用于在线电子买卖业务。SLA则是服务商与您告竣的正常运行时间包管。
二、网站停机时间的结果
想象一下，假如您的香港服务器停机10天，会造成您多少丧失?很难用正确地用款子去盘算您的荣誉丧失，由于您很难确定您的业务在这10天内将得到怎样的红利。这种影响可以在很多范畴得到表现，尤其是长期和短期客户的丧失。乃至大概造成数据丢失。
因此，在这些劫难发生之前，将这些本钱风险低落是很有须要的。您必要预估您的香港服务器最大答应出现多长的停机时间。这就是您必要什么样的正常运行时间SLA的缘故起因。
三、正常运行时间的盘算
通常，大多数香港服务器租用服务商，提供的正常运行时间SLA是以百分比的方式衡量。比方，99%的正常运行时间包管，意味着他们包管您的网站可以在99%时间内正常访问您的服务器。那到底是多少时间呢?
99%正常时间包管的盘算公式是：每月答应不可用时间=(1–99%)×43200分钟(每月总时间)=432(分钟)，即约莫7小时。
那么，您必要什么样的SLA正常运行时间包管呢?请根据您的实际业务需求决定。超出SLA包管的停机时间，通常香港服务器租用商会以延伸时间或增长余额等方式补偿予您。
四、不要信托100%正常运行时间SLA
某些香港服务器租用商为赢得客户信托，宣称提供100%的正常运行时间SLA包管，这意味着没有任何停机时间。但这是不科学的。无论香港独立服务器租用还是共享主机、VPS乃至以可用性著称的云服务器，都难以实现如许的目标。前三种托管方式，都是基于物理服务器，作为物理硬件，出现突发故障是完全无法预料和制止的，这也就意味着您的业务不大概不出现短停息机的环境。
而云服务器，固然以多份副本摆设在差别集群内容灾的方式来低落故障率，但云服务器依靠于网络，而网络是难以包管100%通畅的，比方中国大陆毗连香港的电信国际出口故障或网络抖动，都大概造成您的云服务器无法正常访问。因此，不要轻易信托100%正常运行时间包管，这种太过宣传不但不敷朴拙，也将拦阻您对其真实服务程度的评估。
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