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净推荐值（NPS）权衡客户对公司，品牌，产物或办事的看法。NPS是权衡客户向其他人推荐组织，品牌，产物或办事的意愿的指标。因此，它给出了客户体验和忠诚度的分数。凌驾三分之二的财富1000强企业使用NPS作为其丈量工具之一。实现持久红利增加的公司的净推荐分数比普通公司横跨两倍……带领者的平均增加率是竞争敌手的两倍多。...